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La transformación digital del tejido empresarial es un reto imprescindible para los emprendedores y dueños de pequeñas y medianas empresas. La conectividad ofrece oportunidades organizativas y culturales y está, cada vez más, ligada al modelo de negocio. Te contamos en qué consiste y cómo puedes desarrollar un proceso de transformación digital en tu negocio.
A lo largo de la historia, muchos hitos han transformado la manera de hacer negocios en las diferentes sociedades. En la antigüedad, el trueque era la modalidad principal. Luego apareció el dinero (primero en forma de monedas y luego, de billetes) y, más tarde, evolucionó a métodos como los cheques y las tarjetas bancarias, entre otros.
En la era actual, la banca digital es una de las principales herramientas para realizar operaciones financieras. En el sector comercial, por ejemplo, las empresas gestionan los cobros y pagos a través de medios electrónicos como los dispositivos con tecnología contactless (teléfonos, relojes…), las tarjetas virtuales, u otras aplicaciones de software de naturaleza contable y administrativa.
En el caso de las pymes - pequeñas y medianas empresas - la transformación digital también ha traído consigo oportunidades para obtener un rendimiento económico más elevado (mayor productividad, menores costes de producción, o mayores ventas, por ejemplo). Por ello, si tienes una pyme o quieres impulsar tu emprendimiento aprovechando la tecnología, el primer concepto que debes conocer es el de la digitalización.
¿Qué es la digitalización?
En términos generales, la digitalización de las empresas es el proceso de convertir o adaptar las funciones y operaciones del mundo analógico al entorno digital. Por ejemplo, si las cuentas de un negocio se registran en grandes libros de papel y se guardan en archivadores, con la transformación digital, dicha contabilidad se puede hacer en un ordenador. De esta forma, gracias a la digitalización, la información está disponible para ser consultada online, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Es posible que, cuando piensas en digitalizar tu negocio, lo primero que te venga a la cabeza sea crear una página web. Sin embargo, eso es solo una parte de una digitalización mayor. Para que una empresa se considere digitalizada debe transformar, siempre que sea posible, aspectos relacionados con su modelo de negocio: cadena de producción, gestión administrativa, consumo o pagos, entre otros. Es un proceso que conlleva planificación e inversión de capital pero que a la larga traerá ahorros, productividad, o perfiles más adaptados.
Cómo digitalizar tu negocio
No todos los negocios funcionan de la misma manera. Tampoco existe una única vía para digitalizarlos todos ni, quizás, se pueden digitalizar al 100%. Depende, principalmente, de características como tu modelo de negocio y el producto o servicio que ofrezcas. Lo que sí existe son unas recomendaciones básicas que te ayudarán a aprovechar los beneficios de la era digital.
Evalúa las prioridades de tu negocio
Por norma general, el objetivo principal de un negocio es el de la rentabilidad económica junto a cumplir su propósito social y medioambiental. Por ello, uno de los primeros pasos es conocer la situación económica de tu empresa e identificar aquellos procesos que se podrían migrar al entorno digital con el fin de optimizar los recursos. En el caso de que necesites aumentar las ventas, entonces sería buena idea tener una página web para que el catálogo con tu servicio o producto llegue a más clientes potenciales.
Automatiza todos los procesos que puedas
Si lo que quieres es mejorar la productividad o disminuir costes de producción, puedes buscar opciones digitales que te permitan mecanizar tareas manuales y repetitivas. Por ejemplo, si destinas recursos para publicidad de tu negocio, una opción de automatización es hacerlo a través de plataformas digitales especializadas que se encargan de programar anuncios en las diferentes redes sociales para que sean vistos por el perfil de cliente ideal que te interesa.
Crea una comunidad digital
Si un negocio tradicional tiene un lugar físico al que los clientes acuden, cuando decides llevar a cabo una transformación digital también debes ofrecer un espacio en Internet. Además de la página web, es recomendable tener presencia en las redes sociales. De esta forma, tu negocio tendrá más canales de venta y mayor visibilidad. Además podrás mejorar la comunicación con tus clientes y estar informado en todo momento de lo que sucede en torno a tu negocio e intereses.
Cuida la seguridad de tu negocio y tus clientes
Sin duda, los datos son uno de los mayores activos de Internet. Técnicas maliciosas como el phishing, ransomware o malware son utilizadas para apoderarse de la información personal y bancaria de tu empresa y tus clientes. Por ello, debes tomar las medidas necesarias para garantizar la ciberseguridad de tu página web, redes sociales, métodos de pago y las demás herramientas digitales que uses. Elegir un servidor adecuado, añadir protocolos adicionales de seguridad o reforzar la autenticación son algunas opciones.
Mide los resultados y corrige
Una de las características de los entornos digitales es que casi todo se puede medir a través de los datos. Por ello, es importante que puedas evaluar el impacto que va teniendo la transformación digital de tu negocio. Medir las acciones te servirá para saber si las decisiones han contribuido, o no, a conseguir tus objetivos. Por ejemplo, el número de visitas a tu página web podría ser un indicador para saber si conectas con tu cliente ideal o si la gestión de tus comunidades en redes sociales es la adecuada.
Por tanto, digitalizar tu negocio no consiste únicamente en escanear las facturas o tener un catálogo en Internet. Se trata de gestionar la mayor cantidad de tareas de una forma más eficiente, aprovechando la tecnología. El mundo evoluciona y la forma de hacer negocios, también. Para que el tuyo no se quede atrás, la digitalización puede ser una buena aliada.
