2020 fue un año muy peculiar para todos. La pandemia de la covid-19 cambió nuestras vidas de la noche a la mañana. Los líderes de las organizaciones se enfrentaron a muchos retos a los que no habían tenido que enfrentarse nunca a una escala tan grande. La nueva normalidad para nuestros líderes significa que tienen que tomar decisiones en un entorno de incertidumbre, gestionar muchas prioridades, dirigir equipos que trabajan a distancia y hacer que su personal y sus clientes se sientan seguros. La calidad del liderazgo y el papel del líder en las relaciones con los equipos cobra más importancia que nunca en estos momentos tan difíciles. 

Qué es el programa Leaders for Employees

Durante varios años Santander Bank Polska ha llevado a cabo con gran tesón el programa “Leaders for Employees”, cuyo objetivo es transformar la cultura del liderazgo en el banco. El programa está orientado a los altos directivos. El itinerario de desarrollo se basa en cuatro compromisos de liderazgo que marcan la dirección y ponen de relieve las actitudes de los líderes, que son las siguientes:

• Ser abierto e inclusivo
• Inspirar y llevar a cabo la transformación
• Fomentar el progreso del equipo
• Liderar con el ejemplo

Destacamos la importancia y el valor de la diversidad en las iniciativas que se llevan a cabo en el marco del programa. Queremos que nuestros líderes aprovechen el potencial de todo su personal y de todos sus equipos.  Este año también continuaremos con las iniciativas de desarrollo del programa. De este modo, queremos apoyar a nuestros líderes en los retos a los que se enfrentan.

Dos vías en el camino del desarrollo

La confianza, la compasión, la estabilidad y la seguridad, junto con los compromisos de liderazgo, son los valores en los que queremos concentrarnos cuando pensamos en los líderes y su desarrollo en estos tiempos tan difíciles. En respuesta a las necesidades y los retos a los que se enfrenta la alta dirección en este nuevo contexto, hemos concebido dos trayectorias profesionales: #StayConnected y #ExtremeLeadership. 

• #StayConnected

Con esta iniciativa se pretende compartir conocimientos, experiencias y construir la cultura del diálogo en el banco de forma conjunta. Hemos trabajado en un entorno disperso, por eso hemos de estar más unidos que nunca. Tenemos que promover un entorno de trabajo que nos ayude a "estar más cerca" aunque en realidad estemos más alejados. Por eso nos centramos en una comunicación clara y frecuente. Hemos organizado reuniones periódicas online del Consejo de Administración del banco con la alta dirección bajo la iniciativa #StayConnected. Los temas de las sesiones dependían de las necesidades, de los proyectos entregados en ese momento y de las cuestiones empresariales que eran importantes para el banco. Tuvimos la oportunidad de hablar sobre las actitudes y aptitudes de los líderes que son necesarias para facilitar la transformación del banco.

Organizamos reuniones entre la alta dirección para inspirarnos mutuamente, compartir conocimientos y crear la comunidad #OneTeam. En #LeadershipEspresso hablamos de la necesidad y la importancia de la sucesión. Las reuniones continuarán en 2021. 

Sesiones digitales abiertas

También queremos fomentar la comunicación abierta entre nuestros directivos y el personal del banco. Sabemos que los empleados necesitan, especialmente ahora, el contacto con líderes que les sirvan de guía en este contexto tan mutable. Por este motivo, en el marco de la iniciativa de "Sesiones digitales abiertas", hemos organizado reuniones abiertas para el personal con la alta dirección. Durante estas reuniones, nuestros líderes han compartido con el personal su opinión sobre la nueva normalidad, han hablado de los retos de los últimos meses y de las lecciones que se han aprendido.

• #ExtremeLeadership

#ExtremeLeadership es la otra vía que se ofreció el año pasado dentro del programa “Leaders for Employees”. Está dedicada a las necesidades y retos de este nuevo contexto. 

Academia digital

Hemos puesto en marcha la “Academia digital” para la alta dirección. Consiste en una serie de talleres online sobre la gestión de equipos virtuales, la motivación efectiva y el fomento del compromiso y la gestión de las emociones en los equipos. Además, nuestros líderes pudieron visitar un sitio web especial de conocimientos que los inspiró con artículos, materiales y seminarios web interesantes. Todos los participantes del programa intervinieron en la actividad de ludificación y a los más activos se les premió con la posibilidad de participar en una sesión individual para consultar a un experto. 

Además, este año hemos creado una plataforma online dedicada a nuestros líderes, donde escribimos toda la información importante sobre el desarrollo profesional y la revisión periódica del rendimiento. En la plataforma también hay una lista de libros dedicados al desarrollo personal, el liderazgo y la estrategia.

Sitio de Internet para gerentes

Al principio de la pandemia lanzamos en Santander Bank Polska el sitio web de liderazgo extremo para directivos. Allí reunimos toda la información pertinente sobre la gestión de equipos en las circunstancias actuales (información sobre RR. HH., materiales y artículos sobre desarrollo).

Creemos que las iniciativas de #StayConnected y #ExtremeLeadership contribuirán a perfeccionar a los líderes y a crear un liderazgo sólido en el banco. La calidad del liderazgo es muy importante hoy en día, ya que el papel de los líderes es desarrollar la organización de cara al futuro e inspirar a los equipos para que trabajen en este entorno incierto. Y puede hacerse gracias a que se lidera con el ejemplo y se genera confianza.