Tuiio, la iniciativa de inclusión financiera de Santander México, busca generar un impacto social positivo ofreciendo productos y servicios financieros a un segmento típicamente excluido de las instituciones financieras tradicionales. Para ello, ha desarrollado una estrategia de educación financiera orientada a generar confianza y conocimientos que permitan a las familias mexicanas tomar decisiones financieras de una manera informada.

Tuiio diseña sus propios materiales de Educación Financiera, pensando no solo en sus clientes, sino también en sus familias y en sus comunidades. De esta manera, cuenta con materiales con foco en adultos, niños  y microempresarios, entre otros. A su vez, aborda temáticas distintas, desde cómo evaluar la capacidad de ahorro y de pago o cómo tratar a los clientes, hasta consejos de salud y finanzas en tiempos de crisis.

El hecho de que Tuiio diseñe sus propios materiales, permite que los mismos atiendan las necesidades específicas de los clientes, incluso ante situaciones extremas como la pandemia de covid-19.  

Formadores locales

Si bien el modelo de Educación Financiera de Tuiio está basado en la digitalización y la tecnología a través de un portal web y con materiales que se distribuyen fácilmente a través de WhatsApp, también considera el apoyo de la red comercial. Es a través de los asesores financieros de Tuiio como se acercan los temas de Educación Financiera de forma personalizada y aplicable en el manejo de finanzas.

Todos los asesores financieros son de la misma comunidad que los clientes y están capacitados para ayudar a desarrollar las habilidades de los mismos. Al entrar a formar parte de Tuiio, todo el personal recibe un curso de finanzas personales,  que les permite adquirir las bases para entender y aplicar los conceptos financieros. Los asesores se han convertido en los mejores promotores de educación financiera: al ser parte de la comunidad en la que viven, generan confianza y transmiten de una manera sencilla y clara a su “gente” la importancia de aprender y tener finanzas sanas en el negocio y la familia.

Otra de las estrategias de Tuiio, es generar alianzas con jugadores clave, como “Niños de Bobashi I.A.P”, la cual realiza acciones encaminadas a mejorar la calidad de vida de niños y niñas de comunidades Mazahua-Otomí.

Los voluntarios de Bobashi recibieron cursos y materiales de Tuiio, y replicaron esta educación a los beneficiarios a través de los materiales diseñados por Tuiio, así como de nuevos materiales y actividades para niños con lenguaje cercano y ejemplos de su vida cotidiana.

Actividad con los Niños de Bobashi 

Educación Financiera, herramienta de empoderamiento

Para Tuiio, la educación financiera es un pilar transversal de la inclusión financiera, la herramienta que permite que las personas tomen mejores decisiones. A través de ella, las personas pueden aprender cómo llevar un presupuesto, cuándo les conviene ahorrar o cuándo pedir un préstamo; cómo comparar productos financieros y cómo hacer crecer sus negocios.

Tuiio es consciente de que el mundo es cada vez más digital, por lo que no sólo da educación financiera sino también educación tecnológica. A través de esta, enseña desde cómo abrir una cuenta de correo electrónico hasta cómo usar un cajero automático, hacer pagos con tarjeta o descargar y usar aplicaciones móviles como Santander Móvil y Tuiio Móvil.

En mayo del 2020, Tuiio transformó la metodología para adaptarla a un medio completamente digital: se diseñó una sección de Educación Financiera dentro de tuiio.com.mx, que, por medio de diferentes medios digitales de aprendizaje como calculadores, curso interactivo, audio cuentos, juegos, simuladores, entre otros, ha dado acceso a clientes y no clientes de forma amigable, interactiva, gratuita y con un lenguaje sencillo.

Convencidos de la importancia de la educación financiera invitamos a todos nuestros clientes a que antes de contratar o renovar un crédito tomen el curso de finanzas personales de Tuiio, que les da bases en los siguientes temas:

1. Salud financiera-componentes (ahorro, capacidad de pago, planeación/organización, ingresos/egresos y productos financieros).
2. Salud financiera/lo que puedes lograr si la tienes/ test de salud financiera. 
3. Presupuesto, el ahorro como parte del presupuesto.
4. Gastos hormiga.
5. Metas de ahorro.
6. Ahorro formal vs ahorro informal.
7. Deudas y consejos para no sobre endeudarse.
8. ¿Cuál es mi capacidad de pago?

Educación Financiera para los más pequeños

En Tuiio estamos convencidos de la importancia de transmitir conocimiento y cultura financiera a los niños y niñas. Es por ello que en nuestras sucursales se cuenta con una sección para niños en donde tienen tabletas a través de las cuales pueden entrar a la sección Finanzas para peques mientras sus padres hacen trámites. También ponemos a su disposición pinturas y juegos para que se entretengan mientras esperan.

Para los niños hemos desarrollado distintos juegos con conceptos de educación financiera así como audio cuentos en los que les hemos explicado de dónde viene el dinero, qué es el dinero digital, en dónde ahorrar, así como qué es el coronavirus y por qué no pueden ir a la escuela.

Tuiio tiene una programación periódica de audio cuentos que van abordando los temas que los mismos niños demandan.

Para saber más, visita la página web de Tuiio.