Tecnología, talento y tamaño son las tres palancas sobre las que Banco Santander ejecutará su plan estratégico a medio plazo para aumentar el crecimiento e impulsar la rentabilidad. La entidad ha reunido en Londres a analistas financieros para presentar su nueva hoja de ruta, que incluye la asignación de más de 20.000 millones de euros en transformación digital y tecnología en los próximos cuatro años para mejorar la experiencia de cliente y aumentar su confianza y vinculación, además de reducir costes.
 

El Grupo ha reafirmado sus objetivos a medio plazo, que incluyen una rentabilidad sobre capital tangible (RoTe) ordinario del 13%-15% y una ratio de solvencia CET1 fully loaded del 11%-12%. Además, el banco asume el compromiso de reducir la ratio de eficiencia por debajo del 45% e incrementar el pay-out (porcentaje del beneficio que destina a dividendos) de entre el 40% y el 50%.

El punto de partida para la consecución de estos objetivos es una excelente ejecución del anterior plan estratégico, que ha situado a Banco Santander como uno de los bancos más rentables y eficientes entre sus pares. En esta nueva etapa la tecnología será un factor clave con el que el banco espera generar mayor valor para sus accionistas: “La tecnología está cambiando la banca como la conocemos, por eso estamos preparando a Santander para aprovechar las enormes fortalezas que tenemos en el Grupo, como la tecnología, el talento y el tamaño. Esto nos ayudará a aprovechar al máximo las oportunidades que nos trae la innovación digital y ser líderes digitales del sector financiero en la próxima década”, ha señalado la presidenta de Santander, Ana Botin. 
 

Un evento sostenible

Banco Santander ha obtenido el certificado AENOR del sistema de gestión de eventos sostenibles, que acredita la sostenibilidad de su reunión con inversores (Investor Day), que se ha celebrado ayer en Londres. De esta forma, Banco Santander se convierte en la primera empresa que recibe este reconocimiento de AENOR, basado en la Norma UNE-ISO 20121, por un encuentro con inversores, analistas y agencias de rating.

Los pagos, piedra angular de la apuesta digital

La piedra angular de esta apuesta por la digitalización del Grupo serán los pagos, con un crecimiento esperado de los ingresos en torno al 9%. Para ello, el banco ha anunciado la creación de Santander Global Payment Services, una nueva unidad global que estará dirigida por Javier San Félix e incluirá las actividades de Global Trade Services y Global Merchant Services.

La entidad, asimismo, está cambiando su infraestructura tecnológica para que esté alojada en la nube y pueda operar con plataformas globales, lo que ayudará a acelerar la transformación. El aprendizaje automático (machine learning), la robótica y la reingeniería de procesos están además presentes en numerosas iniciativas y servicios de Santander encaminadas a lograr una mejor experiencia de cliente y ser más eficiente.

Durante su encuentro con inversores en el Investor Day, la presidenta del Grupo y el consejero delegado, José Antonio Álvarez, han anunciado también una nueva estructura organizativa para simplificar la gestión de la compañía. Así, se crea una estructura por regiones geográficas en la que Europa estará dirigida por Gerry Byrne; Sudamárica, por Sergio Rial, y Norteamérica, donde Scott Powell y Héctor Grisi serán corresponsables.