Desde que comenzó la pandemia, Santander Polonia ha desarrollado diversos programas e iniciativas virtuales para seguir fomentando una cultura de autoaprendizaje en la organización. Ahora más que nunca, son nuestros empleados los protagonistas de su propio desarrollo, ya que es su esfuerzo y pasión por afrontar nuevos retos lo que nos hace crecer.
 

Con la llegada del covid-19 muchas cosas han cambiado, pero el bienestar y el desarrollo de nuestros empleados sigue siendo nuestra prioridad. Y es que con el coronavirus, hemos visto modificada nuestra rutina, nuestra manera de relacionarnos, nuestro espacio de trabajo y también nuestra forma de aprender. 

Así, durante este tiempo, la formación online ha cobrado un protagonismo especial, y en Santander Polonia el equipo de desarrollo ha estado trabajando incansablemente para que el conocimiento continuara llegando a todos los empleados. Desde principios del pasado mes de abril, se han formado a 1.376 personas, lo que se traduce en 61 grupos de formación, algo que ha resultado fundamental para sacar a los participantes de su rutina de teletrabajo. 

Para adaptarse a este nuevo contexto, el programa de iniciación para nuevos empleados en la red de sucursales ha migrado a este formato online, donde Skype se ha convertido en la herramienta de formación clave, ya que permite que los formadores consigan mantener la atención de los asistentes, contestando a sus preguntas y permitiendo interactuar con ellos en tiempo real. 

Cada vez son más los cursos formativos que se ofrecen de manera completamente virtual, como es el caso de las formaciones en materias como el Design Thinking y el Storytelling. Incluso un proyecto tan importante como el programa de desarrollo de los gestores recién nombrados, Leader Quest, tiene su propia versión online, porque el cambio de realidad no ha afectado a nuestra creencia en la importancia de este programa para el desarrollo de nuestros futuros responsables. De hecho, unas semanas después del comienzo de la pandemia, el equipo que se encuentra detrás de este programa se embarcó en un importante proyecto piloto en el que la sucursal funciona como centro de comunicación multicanal en colaboración con otros profesionales del banco.

Sabemos que el teletrabajo implica muchos desafíos y por ese motivo, un elemento clave en los cursos y talleres de formación es que los asistentes intercambien su conocimiento y experiencia. Esta es la razón por la que en Polonia se han lanzado tres proyectos especiales de formación continua dirigidos a nuestros empleados en donde ellos son los responsables del crecimiento de la organización:
 

Development Booster: Una marca reconocida en Polonia

Cada dos semanas, los empleados reciben contenido educativo o motivacional por correo electrónico creado por los propios trabajadores del banco. Así mismo, reciben una invitación para participar en un webinar donde adquieren conocimientos y herramientas que ayudan a gestionar el estrés y las emociones, a desarrollar la resiliencia y a afrontar los cambios.

Una vez por trimestre, se lleva a cabo, de manera virtual, una sesión con un invitado especial que comparte sus ideas sobre cómo gestionar situaciones difíciles, aportando ejemplos, contando historias personales, inspirando y animando a los demás a realizar una autorreflexión.  La sesión se retransmite en directo para todos los empleados y se graba para que puedan volver a verla.

Por eso, el proyecto “Development Booster” se ha convertido en una marca reconocida entre los profesionales de Santander en Polonia, los cuales valoran la elevada calidad de su contenido, las soluciones prácticas y la impecable organización de los eventos. A los webinars y a las sesiones asiste un promedio de entre 300 y 400 personas. 

YOUniversity 2.0: Fomentando el desarrollo entre nuestros empleados

El proyecto “YOUniversity” es una iniciativa dirigida a los profesionales que quieren ampliar sus horizontes, adquirir nuevas competencias o perfeccionar sus habilidades empresariales y aficiones. Este grupo está conformado por 110 empleados de distintas unidades del banco que poseen una tendencia innata por compartir sus conocimientos y fomentar el desarrollo. Todos los trabajadores pueden ponerse en contacto con los tutores del proyecto YOUniversity y solicitar el apoyo que necesiten en cualquiera de los campos de especialización que existen, como por ejemplo: liderazgo, motivación, comunicación, marca personal, ciberseguridad, análisis de datos, metodologías agile, habilidades de venta, gestión de procesos, idiomas o aficiones, entre muchos otros.

A través de un portal de internet específico, cualquier empleado puede ponerse en contacto con un tutor para hacer una consulta breve o agendar una reunión en remoto que resulte conveniente para ambas partes. Durante el primer año del programa, son más de 1.100 empleados los que se han puesto en contacto con tutores de “YOUniversity”.

Una de las características únicas de “YOUniversity” es que los tutores comparten sus conocimientos libremente, a cambio de una oportunidad única para desarrollarse, compartir su experiencia con la comunidad del banco y participar en sesiones especiales de desarrollo y networking.

Development Planet: Una nueva plataforma de autodesarrollo

En esta nueva plataforma se puede encontrar una gran variedad de contenido muy interesante sobre el autodesarrollo para nuestros empleados. Su diseño de navegación sencillo está basado en el modelo de desarrollo 70-20-10, donde el proceso de aprendizaje más efectivo se basa en: 

• El 70 % es aprendizaje y desarrollo a través de la experiencia, como por ejemplo, emprender nuevas tareas o retos, asumir más responsabilidades o el proyecto “Development Booster”. 
  
• El 20 % es aprendizaje y desarrollo a través de los demás, como por ejemplo, el proyecto “YOUniversity”, mentoring o feedback.
• El 10 % es aprendizaje y desarrollo a través de programas, formación y cursos formales, como el aprendizaje electrónico o el aprendizaje a distancia.

“Development Planet” presenta toda su oferta formativa en un mismo sitio, puesto que esta plataforma contiene toda la información acerca de los programas de autodesarrollo, oportunidades de formación y otras iniciativas del banco. 

Es esta cultura orientada al aprendizaje la que refuerza nuestro compromiso con nuestros empleados a que estén en el centro del desarrollo y crecimiento del Grupo en un ambiente que fomenta constantemente la innovación.