La salud y el bienestar de nuestros empleados siempre ha sido una de nuestras máximas prioridades.  Es por ello que, ahora más que nunca, desde el Banco Santander nos estamos esforzando en cuidar y velar por el bienestar de todos nuestros profesionales. 

Las medidas de confinamiento, provocadas por la reciente crisis sanitaria a raíz del brote del coronavirus, han supuesto un reajuste y adaptación organizativa imprescindibles para afrontar este reto globalizado en un corto plazo. Evidencia de ello ha sido el aumento de la capacidad de trabajo en remoto, llegando a contar con 115.000 empleados teletrabajando, quienes diariamente desde sus hogares siguen apoyando a nuestras redes de oficinas y a nuestros clientes. De igual forma, para aquel menor porcentaje de personal que ha seguido trabajando desde las sucursales, se han instaurado medidas de protección como el reparto de mascarillas, guantes, instalación de mamparas y el establecimiento de horarios especiales de atención.

Son muchas las iniciativas que se han desplegado, desde las distintas geografías, con el objetivo de mejorar el bienestar de nuestros empleados durante esta época de crisis y ayudarlos a adaptarse a esta nueva situación. Nuestra presidenta, Ana Botín, ha querido mantener la comunicación con los trabajadores del Grupo realizando encuentros periódicos a través de videoconferencias en las que se anima a nuestros profesionales a lanzar preguntas. Es así que “Ask Ana” se ha convertido en un espacio para responder cuestiones de interés y compartir información actual.

En los países de España, Brasil, Portugal, Chile y México se ha manifestado el compromiso del banco anunciando que mantendrían el empleo durante esta época de crisis. 

Entre las iniciativas comunes en la mayoría de geografías encontramos boletines para proporcionar información actual sobre la crisis sanitaria, consejos para propiciar un equilibrio familiar y distintas propuestas de ocio virtual. Una de las más populares en todos los países son los cursos de aprendizaje online para fomentar la gestión de proyectos, el liderazgo y la eficiencia del trabajo a distancia. 

Teniendo en cuenta que durante la crisis muchos empleados pueden estar atravesando situaciones difíciles, el banco está ofreciendo diversas facilidades económicas a través de la flexibilización de préstamos o adelantos de sueldo para quienes lo requieran en algunos países.

A continuación, mencionamos una serie de medidas diferenciales de cada país en los que el banco tiene presencia:
 

España

No solo se han visto alteradas nuestras oficinas, sino que distintas iniciativas ya existentes han sido transformadas y adaptadas a formato online para poder permitir su continuidad.  Los programas de voluntariado como "Speaking withouth frontiers", creado para mejorar el dominio del inglés a través de conversaciones con estudiantes con discapacidad, o el programa de mentoring "De mujer a mujer”, dirigido a mujeres que han sido víctimas de violencia de género, se han adaptado velozmente a este formato. 

Otra iniciativa a destacar ha sido la puesta a disposición de los empleados de un servicio de entrega de medicinas a domicilio con el fin de facilitar que los trabajadores salgan de casa lo imprescindible.
 

México

Santander México, por su parte, ha habilitado un espacio de preguntas entre su CEO, Héctor Grisi, y sus empleados para tratar temas de interés general. 

A su vez, se ha realizado una serie de comunicaciones en las que aparte de dar útiles recomendaciones de higiene dentro de casa o para ir al supermercado, se ha puesto a disposición de los empleados una serie de recetas para ayudar en la alimentación de los empleados durante la cuarentena.
 

Polonia

Cabe destacar la iniciativa de Polonia, quienes han creado una red social llamada SantanderGO, un espacio que nace con el objetivo de poner en contacto colaboradores que estén pasando este momento en soledad, pudiendo así interactuar entre ellos, y compartir vivencias y sentimientos. 

Otra de sus propuestas ha sido la creación de un portal interno dedicado exclusivamente para managers. En él han puesto a disposición de este colectivo materiales de aprendizaje relacionados con el liderazgo, y se han  habilitado sesiones de consulta online con expertos en Recursos Humanos para tratar temas de gestión de equipos en tiempos difíciles. 
 

Perú

No menos originales son las iniciativas de Perú, quienes han facilitado a sus empleados un cuento llamado ”El escudo protector contra el rey virus” el cual ayuda a explicar de una forma sencilla y amena todo lo que está sucediendo a los más pequeños de la casa. 

Argentina

Argentina, por su parte, ha creado una guía con diferentes propuestas, todas ellas orientadas a maximizar el disfrute de sus empleados durante el confinamiento por lo que los temas tratados van desde la nutrición, la cocina, el arte y hasta la decoración.  

Se ha puesto también a disposición de los empleados programas de midnfulness para ayudarles a gestionar el estrés e incrementar la resiliencia así como un servicio de asesoría y asistencia en materias psicológicas, maternales -paternales, de lactancia y legales no laborales.  

Portugal 

Santander Portugal se suma a la iniciativa de crear contenido para fomentar el bienestar de sus empleados. Han habilitado una línea de asistencia médica y psicológica para que sus profesionales puedan ser atendidos telefónicamente en caso de necesitarlo.

Chile 

Resalta la colaboración de Santander Chile en la campaña “Comparte”, donde se promueve el apoyo a los empleados para que estos puedan enviar alimentos a los hogares más afectados por esta crisis sanitaria.  

A su vez, al contar con convenios de colaboración con diferentes empresas han puesto a disposición de los trabajadores una serie de descuentos en productos farmacéuticos y sanitarios de primera necesidad.  

UK

Una de las acciones más destacadas ha sido el poner a disposición de los profesionales del banco una aplicación de salud mental en la que se incluyen ejercicios de meditación, respiración y control del estado de ánimo. A su vez, la propia aplicación permite acceder a un chat en vivo con psicólogos preparados para asesorar en materia de bienestar mental. 

Además, la red de profesionales Santander Mental Wellbeing ha estado bastante activa apoyando y promoviendo actividades para el cuidado de todos los trabajadores.

USA

Se ha llevado a cabo una reestructuración organizativa en sus oficinas comerciales, permitiendo que muchos de sus empleados puedan desempeñar sus funciones desde casa. 

Otra gran iniciativa ha sido establecer permisos especiales de trabajo para aquellas personas cuya conciliación se haya complicado por el cierre de colegios u otros centros, teniendo que dedicar gran parte del tiempo al cuidado de niños o personas dependientes. 

Brasil

Al ser la geografía más grande del Grupo, la distribución de máscaras entre los empleados de las sucursales, o poner a su disposición un servicio de telemedicinas desde el Hospital Albert Einstein, han jugado un papel clave durante esta crisis.