Última actualización: 09/10/2024

Santander promueve una vida digital segura y responsable de sus clientes y empleados a través de campañas a nivel global. Para lograr ese objetivo innovamos en las iniciativas que van desde un pódcast de ficción a los ciberconsejos de Rafa Nadal. La ciberseguridad y prevención del fraude, prioridades para el Grupo, son una parte de la misión del banco de ayudar a las personas y empresas a prosperar.

Prevenir a nuestros clientes de ataques digitales, a través de la concienciación, la formación y la información es una piedra angular del trabajo que hacemos para fomentar hábitos saludables en el mundo online. Como un banco digital con sucursales, llevamos a cabo formatos novedosos para ayudar a las personas a identificar los fraudes digitales con mayor facilidad. Trabajamos para desarrollar hábitos ciberseguros porque queremos que nuestros empleados, clientes, accionistas e inversores y la sociedad en general disfruten con seguridad del lugar más cotidiano del mundo, su vida online.

En este sentido, para aumentar la concienciación y el aprendizaje en el área de la ciberseguridad, lanzamos Titania, un pódcast de ficción, de género thriller, cuya primera temporada ha cosechado varios premios. En la segunda, los oyentes se adentran en una historia con una presencia más global y llena de nuevas tramas que ofrece sencillos y útiles consejos. 

Además de Titania, Santander desarrolla a nivel global otras campañas que ahondan en el objetivo de aportar más seguridad digital. Con la iniciativa “Una vida online y corriente”, la última iniciativa de ciberseguridad junto a Rafa Nadal, trasmitimos que si algo tenemos en común, incluso con un campeón mundial, es nuestra vida online y el estar expuestos a riesgos ciber que debemos sortear diariamente en las redes e Internet. Santander está comprometido con fomentar la concienciación sobre ciberseguridad, entre sus clientes y empleados, para que todos conozcan y apliquen las buenas prácticas para reducir el fraude y estar protegidos ante los riesgos digitales.

Otro iniciativa que ha lanzado Santander es la aventura interactiva sobre ciberfraude, Cyber Heroes. Este curso integra situaciones cotidianas a las que cualquier persona podría enfrentarse en el ámbito digital, proporcionando a los usuarios consejos prácticos de ciberseguridad para ayudarles a resguardarse ante fraudes, como el phishing o smishing (mensajes engañosos destinados a inducir a las personas a caer en estafas a través de correos electrónicos o SMS, respectivamente). Al concluir cada módulo, es posible descargar materiales didácticos, como una guía para realizar compras seguras online e información gráfica detallada paso a paso. La formación interactiva se encuentra disponible en español, inglés, portugués y polaco. Cyber Heroes está accesible para todos los públicos, tanto para clientes como para la sociedad en general.

La banca digital es la vía a través de la que poder ofrecer productos y servicios simplificados para mejorar la experiencia de nuestros clientes. En paralelo nos estamos comprometidos con crear un mundo digital más seguro para todos. Por ello, proveer de conocimientos básicos en seguridad online y brindar herramientas útiles a nuestros clientes y sociedad son esenciales para mitigar los riesgos digitales.

En Santander apostamos por la comunicación para ayudar a nuestros grupos de interés a prosperar con confianza en su vida online y evitar que caigan víctimas de los distintos tipos de fraude en el mundo digital. Para más información sobre nuestro marco de ciberseguridad, una de las políticas que apoyan la estrategia de banca responsable del Grupo, puedes consultar nuestro Informe Anual 2022 la sección ‘Prácticas responsables con los clientes’.