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Gracias a la solidaridad ciudadana y a nuestros clientes y empleados, las donaciones realizadas a través de la app del banco a los números de cuenta facilitados para Cruz Roja y Cáritas ascienden ya a 10 millones de euros.
Mensajes principales
· El banco se pone a disposición de las administraciones públicas a través de la AEB para coordinar un paquete de ayuda financiera y líneas de crédito en condiciones preferentes que ayuden a los empresarios y autónomos afectados a reconstruir sus negocios.
· Acuerda medidas de apoyo para los empleados de las zonas afectadas.
· La entidad elimina las comisiones de los cajeros para los no clientes en la provincia de Valencia y no cobrará a los usuarios de tarjetas Santander por sacar dinero en otras entidades.
· Para nuestros clientes en comercios, exime de los costes fijos de los TPV durante dos meses en los comercios de las zonas afectadas y refuerza los equipos para ayudar a que los negocios recuperen su actividad lo antes posible.
· El banco está contactando ya con todos los clientes asegurados para agilizar los trámites de las indemnizaciones del Consorcio de Compensación de Seguros y Agroseguros.
Madrid, 4 de noviembre de 2024.
La comisión ejecutiva de Banco Santander ha aprobado hoy una donación del grupo de 2 millones de euros para ayudar a los damnificados clientes y no clientes por las inundaciones provocadas por la DANA, que han afectado con especial virulencia a la Comunidad Valenciana y a otros municipios de Castilla-La Mancha y Andalucía. El banco ha decidido, además, igualar las donaciones que hagan sus empleados.
Desde la app del banco, y en sólo cinco días, gracias a la solidaridad ciudadana y la de nuestros clientes y empleados, el banco ha podido recaudar casi 10 millones de euros a través de los números de cuenta facilitados para apoyar a las ONGs que actúan sobre el terreno para prestar apoyo a las personas damnificadas y a los servicios de emergencia y voluntarios que trabajan para ayudarlas.
- Cáritas: ES45 0049 1892 6421 1055 3738 - BIZUM: 10480
- Cruz Roja: ES44 0049 0001 5321 1002 2225 – BIZUM 33512
El banco se ha puesto ya a disposición de las diferentes administraciones públicas y asociaciones empresariales para coordinar un plan de ayuda financiera que permita mitigar el daño económico que individuos, empresarios, autónomos y comercios están sufriendo por las pérdidas ocasionadas por las inundaciones, con el objetivo de que sus negocios recuperen la actividad lo antes posible, en línea con lo que ya se hizo durante la pandemia y otras situaciones de emergencia.
Desde el primer momento, el banco se puso en contacto con los clientes de las zonas afectadas para ofrecer todos los medios disponibles para ayudarles, acompañar y paliar de forma ágil los posibles daños sufridos.
Asimismo, ha desplegado el protocolo de actuación de seguros para eventos climatológicos extraordinarios, con el fin de ayudar a quienes cuentan con seguro de hogar en todos los trámites pertinentes desde el primer momento. Aunque la mayoría de los siniestros ocasionados por esta DANA son objeto de cobertura por parte del Consorcio de Compensación de Seguros, fuera del ámbito contractual de la póliza del seguro de hogar, el banco se ha puesto en contacto con ellos para facilitar los trámites con el Consorcio, además de un teléfono de atención 24 horas (91 343 58 70) y comunicación por WhatsApp, app y alternativas digitales para la resolución el siniestro.
En el caso de los productos de negocios, Santander | MAPFRE (Multirriesgo Comercio & Pymes, Responsabilidad Civil y Ciberseguro), los teléfonos de atención 24 horas son: 900 81 08 55 y 91 836 61 69. También se está contactando con los agricultores y ganaderos afectados para poder adelantar las indemnizaciones de Agroseguro. Los teléfonos de contacto de Caser-Agroseguro son 91 590 96 84 y 902 45 45 95.
Santander también ha eliminado las comisiones en los cajeros de la provincia de Valencia para aquellas personas que no sean clientes de la entidad y tampoco cobrará a sus propios clientes cuando extraigan efectivo de otras entidades.
Desde Santander Getnet, se ha puesto en marcha un plan especial para agilizar la vuelta a la normalidad de los comercios afectados. Para ello, en poblaciones con daños graves, la entidad exime a los clientes de los costes fijos del TPV durante dos meses (mantenimiento del terminal, comisiones por inactividad o mínimo de facturación y tarifa plana). Asimismo, se han reforzado los equipos de campo y el stock de TPV, para poder reinstalar el terminal en caso necesario en el menor tiempo posible. Además, los clientes pueden seguir cobrando con funcionalidades que no requieren de terminal, como el pago a través de un enlace, con Get Link & Pay, o pago a través de Redes Sociales, con Get Social Selling.
Más de 15.000 clientes se han beneficiado ya con estas medias para cajeros y terminales punto de venta en los comercios.
En la parte de renting se está trabajando para sustituir lo antes posible los automóviles dañados que el banco financia por renting y se ha ampliado el stock para ofrecer a los clientes que no pueden utilizar sus vehículos, con el objetivo de tener listos 1.000 coches disponibles de forma inmediata.