Con esta inauguración, el Banco tiene tres WorkCafé en Extremadura, dos de ellos situados en campus universitarios de Cáceres y Badajoz y el que se inaugura hoy, en el centro de la capital pacense.

El año pasado la entidad abrió un total de 9 WorkCafé, mostrando así su apuesta por un modelo de distribución innovador, con espacios únicos para clientes y no clientes, que integra todos los servicios bancarios, co-work y cafetería de especialidad.

Badajoz, 23 de septiembre de 2024.
Banco Santander ha inaugurado el primer WorkCafé urbano en Extremadura, concretamente en la Plaza de San Francisco, 2, en Badajoz. Con la apertura de este espacio ya son 3 los WorkCafé (2 en campus universitarios -Cáceres y Badajoz - y 1 en el centro de Badajoz) que el banco ha abierto en la región.

Estas oficinas son un reflejo de la apuesta del banco por un modelo de distribución innovador, con espacios únicos para clientes y no clientes, que integra banca, co-work y cafetería de especialidad y que está basado en el binomio físico-digital. Con estos espacios el banco busca ofrecer una experiencia diferencial a clientes y no clientes, ya que se convierten en un canal alternativo a las oficinas convencionales y a los canales digitales, para que cada usuario pueda elegir cómo, dónde y cuándo quiere relacionarse con el banco.

Justiniano Cortés, director territorial de Banco Santander en Extremadura, ha señalado que: “con estos espacios queremos ofrecer a los clientes y no clientes un espacio multifuncional, donde se integra la comodidad para crear networking con un ambiente dinámico y acogedor y, además, la funcionalidad de una oficina. Nuestro objetivo es proporcionar todas las herramientas para que los usuarios puedan desarrollar sus proyectos y alcanzar sus metas, a la vez que pueden acceder a servicios financieros, asesoramiento especializado y recursos tecnológicos que faciliten su trabajo diario”.

Este espacio es uno de los WorkCafé más grandes que tiene el banco, cuenta con 1.090 metros cuadrados, distribuidos en una zona living con cafetería y zona de networking; work place o zona de trabajo, con 4 mesas de coworking y 3 salas de reuniones privadas; la zona de eventos y la parte de sucursal bancaria. La oficina estará atendida por un equipo de 12 personas:10 comerciales y 2 baristas.
 

Concepto WorkCafé

Banco Santander apuesta así por la creación de espacios que responden, cada vez de manera más precisa y eficiente, a las necesidades surgidas a partir de los cambios de hábitos de los consumidores y de la sociedad en general, combinando en un único lugar la prestación de servicios bancarios, espacios de encuentro y cowork y el mejor café de especialidad, con el fin de dar respuesta a las demandas de unos consumidores más informados y exigentes y más sensibles a la experiencia de compra. 

Su éxito se basa en un modelo de oficina que pone en el centro las relaciones humanas y la cercanía con el cliente, en un entorno de digitalización e innovación. El resultado son espacios innovadores, interactivos, tecnológicos y modernos. En estos espacios colaborativos, además de organizar charlas, conferencias y cursos de interés, cualquier usuario puede trabajar, conectarse a Internet, celebrar reuniones y, por supuesto, realizar las gestiones financieras habituales. 

Asimismo, los clientes de los Work Café pueden iniciar conversaciones directamente con su gestor a través de la app, realizar contrataciones telefónicas para ahorrar tiempo y disponen de un servicio de atención telefónica 24x7 gestionado por un equipo telefónico especializado. 

Este nuevo concepto de oficina nació en Chile en 2016 y está presente en nueve países en los que Grupo Santander tiene presencia: México, Brasil, Chile, Argentina, Portugal, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos y España. La primera oficina de este tipo en España abrió sus puertas en 2018 en Madrid, en la plaza Sagrados Corazones. Actualmente, Grupo Santander dispone ya de 237 centros de este tipo repartidos por todo el mundo y continúa con sus planes de expansión.