La ventaja digital en costes

Interesante artículo de Bain & Company que analiza diversas variables de negocio entre los nuevos bancos digitales (basados en tecnologías en la nube) y los bancos más tradicionales. Los primeros habrían dejado de ser bancos nicho y ya tendrían potencial para ofrecer servicios a gran escala y con una estructura de costes muy eficiente: entre un 60% y un 70% inferior a la de los bancos tradicionales.

El artículo muestra cómo los nuevos bancos digitales han demostrado su capacidad para atraer nuevos clientes, ganar escala y cuota de mercado, ampliando su cartera de productos y geografías, convirtiéndose en una amenaza para los bancos tradicionales. El artículo proporciona algunos datos muy reveladores sobre las ventajas que tendrían estos nuevos bancos digitales frente a los bancos tradicionales en cuanto a:

• Eficiencia y productividad: Un banco digital que utilice una plataforma tecnológica basada en la nube podría tener una base de costes entre un 60% y un 70% más baja que la de un banco tradicional lo que le permitiría una ratio de clientes por empleado entre 2 y 3 veces superior a la de los bancos tradicionales.
• Experiencia de cliente: Según el artículo, respecto a una muestra de bancos europeos, en un banco digital se necesitarían 36 pasos de media para abrir una cuenta corriente, frente a 85 pasos de media en los bancos tradicionales.