Seguimos avanzando en la transformación del Grupo con la implantación de un modelo comercial y operativo común, que llamamos One Santander, y con el despliegue de nuestra plataforma tecnológica global para impulsar el crecimiento y la eficiencia.
Banco Santander se organiza en torno a cinco negocios globales: Retail & Commercial Banking, Digital Consumer Bank, Corporate & Investment Banking, Wealth Management & Insurance y Payments.
Estos cinco negocios globales han supuesto un paso fundamental para convertirnos en una institución financiera verdaderamente global y digital. Este modelo facilita un gestión más sencilla y eficiente del grupo y nos permite aprovechar mejor nuestra escala global y local, la red y la tecnología para mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Todo ello contribuye a acelerar el crecimiento rentable y la creación de valor para el accionista.
La transformación de Santander comenzó hace diez años. Gracias a la evolución de nuestro modelo, generamos más ingresos con menores costes de forma estructural y nos acercamos a nuestro objetivo: ser el banco más rentable en todos los mercados en los que operamos. Desde entonces, hemos logrado multiplicar por dos el beneficio del grupo, tener 56 millones de clientes más y duplicar el beneficio por acción.
Además, el desarrollo de plataformas globales con tecnología propia nos permite ofrecer a nuestros clientes productos a precios competitivos y la mejor experiencia digital y ganar en eficiencia operativa y claridad en el reporte.
En año 2024 nuestros cinco negocios globales registraron un crecimiento significativo aprovechando nuestra escala y tecnología: las sinergias derivadas de nuestra colaboración de red entre negocios (que llamamos network effects) nos permitió obtener unos ingresos de 20.000 millones de euros, lo que representa el 32% de los ingresos totales de Santander.
Retail & Commercial Banking (R&C) es el negocio que integra nuestras actividades de banca minorista (individuos) y comercial (pymes y empresas). A través de él, ofrecemos financiación y todo tipo de servicios financieros a particulares, pymes, empresas e instituciones.
En 2021 creamos Digital Consumer Bank (DCB), el área que aglutina todo el negocio de financiación al consumo, Openbank, nuestra plataforma de banca digital, y Santander Consumer Finance, el líder europeo en financiación de vehículos.
En auto ofrecemos financiación y soluciones de pago flexibles para la compra y leasing de automóviles. Nuestra oferta 100% digital de productos y servicios de banca minorista a través de Openbank, que el año pasado llegó a EE.UU., y en 2025 firmamos una alianza con Verizon. Este año además Openbank se ha lanzado en México.
Corporate & Investment Banking (Santander CIB) es nuestro negocio global de banca corporativa para clientes corporativos e institucionales, ofreciendo servicios a medida y productos mayoristas de alto valor añadido. Este segmento incluye, además, banca de inversión y mercados en todo el mundo, incluidas tesorerías administradas globalmente, así como negocios de acciones.
Durante 2024 mantuvimos la posición de liderazgo en eficiencia y rentabilidad incluso tras las inversiones para crecer.
Wealth Management & Insurance es la división global que integra Santander Private Banking (banca privada), Santander Asset Management (gestión de activos) y Santander Insurance (seguros) bajo un modelo de servicio común que aprovecha la escala y las capacidades del Grupo.
El negocio de Payments engloba PagoNxt, que aglutina todos los negocios de pagos del Grupo; y Global Cards, la plataforma y el negocio de tarjetas en los países. A través de él, ofrecemos opciones digitales de pago, proporcionando soluciones tecnológicas globales para nuestros bancos y nuevos clientes en el mercado abierto.