Con más de 76 millones de clientes, Santander se ha consolidado como el banco líder en la región con iniciativas que se apalancan en nuestro modelo operativo y las capacidades tecnológicas globales: seguimos fortaleciendo nuestra banca minorista, ayudando a la internacionalización de las empresas, impulsando la financiación al consumo o innovando en los pagos, entre otras prioridades.  

A pesar de los riesgos geopolíticos y los ajustes en las políticas monetarias, América Latina avanza en una senda de estabilidad tanto en términos macroeconómicos como sociales. Evoluciona más allá de su perfil tradicional, centrada en la exportación de materias primas, manufactura y dependencia de la importación de productos, y despliega nuevas vías de crecimiento y oportunidades económicas.

En el contexto de cambios en las cadenas de suministros y productivas globales, la región atrae inversión extranjera a la vez que refuerza su rol en la economía internacional. En este contexto, Santander se consolida como figura clave y principal actor financiero regional, apoyando a los más de 76 millones de clientes que tenemos allí.  

Santander está presente – desde hace décadas - en Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay con banca universal, y en Perú y Colombia con operaciones de nicho. Como el banco líder en América Latina, podemos ofrecer soluciones orientadas al crecimiento de las personas, la internacionalización de empresas, el apoyo continuo a sus familias, la inclusión financiera, la innovación o la financiación verde.  

La franquicia del Grupo en la región es rentable, eficiente, productiva y crece de forma significativa: nuestro beneficio atribuido aumenta un 19%, a cierre del primer trimestre de 2024, respecto al año anterior.

Nuestros esfuerzos de transformación están orientados a extraer aun mayor valor a esa combinación de capacidades globales y de plataforma junto a las características locales y regionales para poner las mejores soluciones a disposición de nuestros clientes.

Acompañamos a las empresas en su crecimiento internacional

Santander es el aliado idóneo para ayudar a nuestros clientes en su expansión internacional y acompañarlos a establecer operaciones en el extranjero. Hace años que venimos impulsando una iniciativa que facilita su crecimiento internacional, conocida como Multinacionales. En América Latina apoyamos a 7.850 multinacionales, un 11% más de empresas a mayo de 2024 con respecto al año anterior.

Esta propuesta de éxito para la entrada en nuevos mercados está basada en la conectividad de los cinco negocios, las capacidades tecnológicas globales, un profundo conocimiento local y la confianza que representa Santander en los países en los que operamos. Esta propuesta no es exclusiva de América del Sur, sino que es una realidad a nivel Grupo, donde apoyamos a todas las empresas que buscan crecer en nuevos mercados. Nuestro compromiso es seguir avanzando en ofrecer el mejor servicio y escalar nuestras capacidades a cada cliente allá donde que quiera iniciar o profundizar su camino internacional.

Adicionalmente, y dada la importancia para nuestras economías, estamos desarrollando verticales de especialización para las industrias agrícola y minera. Nuestro modelo de atención cuenta con profesionales altamente especializados en estos sectores, y como siempre, cumple con la premisa de llevar lo mejor del Grupo Santander a cada cliente.

Valor a través de cinco negocios globales

Nuestro proceso de transformación hacia un modelo operativo global y más digital está permitiendo la modernización de nuestros negocios y genera una mayor colaboración entre países, regiones y los propios negocios.

En Santander estamos avanzando esta estrategia con los cinco negocios globales (Retail & Commercial, Digital Consumer Bank, SCIB, Wealth Management & Insurance and Payments) que aprovechan las sinergias y la conectividad que solo el Grupo puede ofrecer. 

El camino hacia un modelo más simple e integrado de nuevo también refleja nuestra fuerza como Grupo.  Todo ello se materializa en una mayor rentabilidad de nuestros negocios y pone de manifiesto nuestra capacidad única e irrepetible de combinar liderazgo y expertise global, con un profundo conocimiento local.  

Un ejemplo de esto es nuestro destacado liderazgo en Consumer Finance a nivel mundial y en la región, donde somos el primer operador especializado. Maximizamos nuestro conocimiento, nuestro foco, las alianzas globales y nuestro talento, y hoy estamos explorando la construcción de plataformas tecnológicas comunes que nos ayuden a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.

Capacidades tecnológicas globales

La agenda digital que estamos desarrollando en América del Sur está marcada por la automatización y simplificación de productos y procesos que, unido a nuestras capacidades tecnológicas comunes, nos permiten ofrecer un mejor servicio al cliente. De esta forma, seguimos una agenda de transformación y modernización que no es otra que la del Grupo.

En este sentido, y con el objetivo de crear soluciones centradas en el cliente, innovamos con nuevas experiencias en la banca móvil y digital, en las herramientas para la gestión de cliente en sucursales y centros de atención (contact centres). También tenemos avances destacables como con Gravity, la plataforma digital nativa en la nube, o Plard, la nueva plataforma global de tarjetas, entre otros.

América del Sur es referencia en digitalización y en innovación en métodos de pago por nuestro propio liderazgo y por los mercados tan dinámicos en los que competimos. Getnet, que hoy está en Argentina, Brasil, Chile, México, Uruguay, España y Portugal, nació en Brasil y es una muestra de nuestra capacidad de innovación como Grupo, conectada a nuestra fortaleza local. Hoy, Getnet es pilar fundamental de Payments, uno de los cinco negocios globales. 

La región también ha aportado otros fenómenos de innovación de cara a la relación con nuestros clientes, como el modelo de Work Café, que se lanzó en 2016 en Chile. Hoy, Chile cuenta con más de 90 Work Café, y podemos encontrar este modelo de atención en 229 sucursales en 9 de los países en los que operamos.

La escala y presencia de Santander en la región crece con fuerza, favorecida por nuestra combinación única e irrepetible como Grupo. Somos el único banco que, por su presencia, profundidad, conocimiento de mercado, capacidades y cobertura es capaz de ayudar al cliente y acompañarlo en sus necesidades financieras locales con nuestras soluciones globales. 

Nuestra presencia histórica, única e irrepetible como Grupo en América del Sur es estructural y de largo plazo.  Somos el banco líder en la región y continuamos comprometidos en acompañar y ayudar a las personas y empresas a prosperar. 

¡Santander, lideres en Latinoamérica!