Santander México ha comenzado el proceso de registro de clientes con datos biométricos para añadir más seguridad a sus operaciones. La entidad invertirá mil millones de pesos en los próximos cinco años y espera registrar a más de 3,7 millones de clientes en el país durante la primera etapa.

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores de México estableció en 2019 que los bancos debían realizar, de forma obligatoria, el registro de información biométrica de sus clientes para combatir posibles robos de identidad. Dio de margen hasta marzo de 2020 para que las entidades lo implantaran. 

Santander ya ha iniciado este proceso. El objetivo es registrar a 145.000 clientes al mes hasta llegar a los 3,7 millones en la primera etapa. El registro de datos biométricos se basa en la captura de huellas digitales y de rostro mediante equipos de alta tecnología. Con esta medida se busca agregar elementos de seguridad en las operaciones presenciales, en una primera fase, y en cajeros y dispositivos móviles, en etapas posteriores. 

Este sistema permite comparar los datos obtenidos con los registros existentes para lograr una identificación plena y correcta. El proceso es gratuito para clientes y se lleva a cabo en menos de siete minutos. Los datos obtenidos se usarán cuando el cliente realice una operación presencial como consultas de saldo, retirar cantidades mayores a 10.000 pesos con tarjeta de débito, o abrir una cuenta. La identificación del cliente por este sistema permitirá detectar cualquier intento de suplantación de identidad.

Santander México será el primer país del Grupo en utilizar la huella facial y el segundo en emplear la huella dactilar, solo por detrás de Brasil. El uso de la huella vocal, otra tecnología de vanguardia, se implementó en 2013 en Santander México para operaciones telefónicas.