Dicha cotización se muestra con una demora de hasta 15 minutos y en la hora local del mercado en el cual se muestra la cotización.
En Santander tenemos una visión holística de la diversidad, equidad e inclusión (DE&I) que afecta a todos los grupos de interés y a toda nuestra cadena de valor.
Contamos con un Estrategia global DE&I 2020-2025 que nos mueve a tomar acción de manera ética, intencional y transparente para acelerar procesos de cambio y mostrar progreso en la mejora de la experiencia de profesionales y clientes en un entorno de confianza.
DE&I está vinculada a nuestra cultura corporativa, actúa como palanca de transformación del Grupo y promueve un crecimiento sostenible, responsable e inclusivo. Además, DE&I tiene un impacto positivo a largo plazo en las personas, en los equipos, en las organizaciones y en la sociedad en general.
Principios DE&I
Diversidad
Reconocer y apoyar todo tipo de diversidad (género, etnia, religión, edad, orientación sexual, discapacidad, edad, origen socioeconómico…) para empatizar mejor con las necesidades de los/as clientes, ofreciendo soluciones innovadoras.
Equidad
Promover la meritocracia y la igualdad de oportunidades en todo el ciclo de experiencia de sus empleados/as para evitar cualquier sesgo que provoque discriminación. Generar entornos y productos accesibles para clientes y promover inversiones para reducir la inequidad social.
Inclusión
Generar un entorno respetuoso en el que las personas se sientan valoradas para que puedan desarrollar su máximo potencial y sentido de pertenencia.
Dentro de nuestros principios de Liderazgo del Grupo incorporamos el de diversidad, equidad e inclusión con el fin de comprometer e involucrar activamente a nuestro top management en este asunto. En sus procesos de evaluación y compensación incorporamos criterios ESG en los que asociamos objetivos vinculados a DE&I.
"La diversidad sólo tiene sentido si creamos el entorno adecuado. No se trata simplemente de políticas y cuotas, sino de un cambio completo de la forma en que las empresas operan, contratan y promocionan a las personas, para así embeber la diversidad en la cultura de una organización"
Una estrategia DE&I holística
Personas
Uno de nuestros principales objetivos es construir un entorno de trabajo inclusivo donde todas las personas se sientan seguras y libres para expresar su identidad, ideas y opiniones.
En nuestro Código General de Conducta promovemos la igualdad de oportunidades, la diversidad, la no discriminación, la tolerancia cero con el acoso, tanto laboral como sexual, un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso, la conciliación y los derechos humanos.
Canal Abierto es nuestro canal ético, anónimo y confidencial para denunciar conductas indebidas. Además, dentro de nuestro proceso de escucha activa Your Voice ponemos especial foco en medir el sentimiento respecto a asuntos DE&I para orientar nuestras acciones.
Clientes
Promover equipos diversos nos permite empatizar mejor con las necesidades de nuestros y nuestras clientes y generar soluciones avanzadas e innovadoras.
Desde Santander existe un compromiso con la accesibilidad de las oficinas y con la accesibilidad digital, así como en que nuestros productos sean sencillos e inclusivos con todas las diversidades.
Además, promovemos la inclusión y el empoderamiento financiero con el objetivo de que todas las personas puedan acceder a servicios financieros básicos adaptados a cada necesidad. Eliminamos barreras, centrándonos sobre todo en comunidades escasamente bancarizadas, así como en personas con edad avanzada y/o bajos ingresos.
Accionistas e inversores
Reportamos de manera transparente nuestra información DE&I de acuerdo a criterios ESG y hacemos seguimiento de nuestros objetivos y compromisos públicos.
Además, tanto en la divulgación online de información como en las Juntas Generales de Accionistas tenemos presente la accesibilidad (subtitulado, lengua de signos, espacios sin barreras arquitectónicas, etc.).
Adicionalmente, se realizan campañas solidarias con donaciones a ONGs para contribuir a la cohesión social.
Sociedad
Promovemos acciones que generen un impacto positivo en las comunidades, a través de alianzas estratégicas e inversión con foco en la educación, la empleabilidad y el emprendimiento para impulsar una sociedad más justa.
Formamos parte de la lista ‘Change the World’ de la revista Fortune en 2024, que reconoce a las empresas con estrategias de negocio innovadoras con impacto social y medioambiental positivo.
Y en toda la cadena de valor
Proveedores
Para contribuir a aspectos DE&I en la gestión sostenible de nuestra cadena de suministro, integramos estos criterios junto con otros criterios de sostenibilidad en nuestra práctica de compras, que informan nuestros procesos de homologación, gestión de riesgos ESG de proveedores y contratación de productos y servicios(1).
“(1) La integración de aspectos DE&I se realiza en algunas subcategorías de la compra de tarjetas, hardware, electricidad, transporte de efectivo, cajeros automáticos y hoteles.”
Las personas, nuestro principal valor
Equidad de género
Favorecemos un desarrollo profesional meritocrático, apoyando carreras profesionales de las personas con alto potencial para alcanzar un liderazgo inclusivo y representativo.
Personas con discapacidad
Apostamos por una inclusión real y efectiva de las más de 4.700 personas con discapacidad que trabajan en el Grupo.
Diversidad étnica y cultural
Somos una empresa global en la que trabajamos 165 nacionalidades, contamos con una amplia diversidad cultural en nuestra alta dirección y en nuestros órganos de gobierno, lo cual enriquece nuestras decisiones.
Diversidad generacional
Convivimos 4 generaciones, y somos conscientes del valor que aportan los equipos intergeneracionales para estar en conexión con las sociedades en las que operamos.
LGBTI+
Promovemos un entorno donde todas las personas puedan sentirse a gusto expresando su identidad y orientación sexual, sin sentirse juzgadas.
Gobierno DE&I
Los asuntos DE&I se tratan en los foros al más alto nivel, siendo una de las actividades no delegables del Consejo del Grupo.
DE&I se enmarca en varias de nuestras políticas y normativas. Estos aspectos se revisan en comités ejecutivos a nivel global y local, con la siguiente estructura:
Impacto DE&I
sentimiento de inclusión
sentimiento de inclusión
*91% de participación agregada
Asegurando que contamos con una cultura rica en diversidad y donde todas las personas puedan sentirse valoradas e incluidas, evaluamos y medimos nuestro impacto en relación a diversidad, equidad e inclusión.
Contamos con herramientas como la encuesta de compromiso Your Voice donde evaluamos la percepción sobre asuntos DE&I identificando oportunidades para seguir mejorando.
En 2023, el sentimiento de inclusión de las personas que trabajan en el Grupo (en términos de género, nacionalidad, orientación sexual, religión, etc.) obtuvo una puntuación de 9,3 sobre 10 (respecto al sector financiero, nos posicionamos en +0,5 y en el top 5%).
Protocolo contra el acoso laboral, sexual y discriminatorio y a favor de la integridad moral en el trabajo
El protocolo de Santander contra el acoso reafirma la dedicación del Grupo a combatir la discriminación. Establece unos estándares mínimos de comportamiento y describe los canales disponibles para denunciar problemas y la protección que se ofrece a la plantilla que presente quejas. Todos los incidentes se tratan de forma confidencial y son supervisados por un equipo instructor imparcial. El protocolo es la piedra angular de la iniciativa de formación obligatoria prevista para todos los empleados en 2024.
Reconocimientos
También participamos en índices y ratings relacionados con DE&I, siendo los siguientes algunos de nuestros reconocimientos en este ámbito:
- Best Bank for Diversity & Inclusion in Brazil
- Best Bank for Diversity & Inclusion in Chile
- Best Bank for Diversity & Inclusion in Mexico
- Best Bank for Diversity & Inclusion in Spain
Euromoney - Market Leaders in the Diversity & Inclusion category in Poland
Euromoney - Market Leaders in the Diversity & Inclusion category in Brazil
Euromoney - Market Leaders in the Diversity & Inclusion category in Chile
Euromoney - Market Leaders in the Diversity & Inclusion category in Mexico
Euromoney - Highly Regarded in the Diversity & Inclusion category in Argentina
Financial Times / Statista – Featured in Europe's Diversity Leaders
Fortune Magazine - ‘Change the World’ list 2023 (1st bank in the ranking)
Fortune Magazine - ‘World’s Most Admired Companies’ list 2024 (7th most admired bank in the world)
Fortune Magazine – ‘Change the World’ list 2024