Nuestra cultura global, The Santander Way, está alineada con nuestra estrategia corporativa. Engloba nuestra misión, nuestra visión y nuestra forma de trabajar. Es la piedra angular de nuestro banco, un banco responsable.
Nuestra misión es contribuir al progreso de las personas y de las empresas.
Nuestra visión como banco es ser la mejor plataforma digital y abierta de servicios financieros, actuando con responsabilidad y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.
Nuestra forma de trabajar, que todo lo que hagamos ha de ser Sencillo | Personal | Justo.
Solo podemos tener éxito en el entorno actual y conservar y ganarnos la lealtad de nuestros clientes gracias a unos profesionales comprometidos y preparados. Creemos que si actuamos de forma responsable con nuestros empleados, construiremos un equipo fuerte que esté dispuesto a dar un paso más por nuestros clientes. Además, nuestros principios de diversidad e inclusión refuerzan nuestras relaciones con las partes interesadas, asegurando que somos totalmente inclusivos.
Ser responsable significa ofrecer a nuestros clientes productos y servicios Sencillos, Personales y Justos. Necesitamos realizar nuestra labor con excelencia y, cuando las cosas salen mal, debemos solventar los problemas rápidamente y aprender de nuestros errores.
Las actividades de nuestros proveedores tienen un impacto en la sociedad y en el medio ambiente. Por ello, esperamos que sean responsables y que respeten los estándares éticos, sociales y medioambientales, al igual que nosotros. Para ello, contamos con políticas, principios de conducta, control de riesgos y canales de denuncia que aseguran que ser responsable también incluye a nuestros proveedores.
Una cultura sólida de gestión de riesgos y de cumplimiento normativo es la piedra angular de un banco responsable. Esto requiere políticas, procesos y líneas de responsabilidad claras, todo ello respaldado por una cultura sólida que refleje el hecho de que todos tienen un papel que desempeñar en la gestión del riesgo.