La pandemia de covid-19 aceleró exponencialmente el uso de medios de pago distintos al efectivo por parte de los consumidores, acercando así a las economías a un futuro sin efectivo. ¿Cuáles son las oportunidades y desafíos que aparecen para bancos, nuevos competidores y autoridades para encontrar su lugar en el nuevo panorama de los pagos? ¿Cómo pueden garantizar que los usuarios —particulares y empresas— salgan beneficiados?