Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el valor nominal de la acción SAN?
   
   Desde el 11/06/99, el valor nominal de la acción Santander es de 0,5 euros. Con anterioridad, dicho valor nominal registró cambios (desdoblamientos del valor nominal «splits» y devolución de aportaciones a los accionistas).
    
2. ¿Cuál es el Capital Social del Banco?
   
   Puede consultarlo en la sección Distribución Capital de esta página web.
    
3. ¿Qué ampliaciones de capital se han realizado?
   
   Puede consultarlas en la sección Operaciones de Capital de esta página web.
    
4. ¿Cómo está distribuido el Capital Social?
   
   Puede consultarlo en la sección Distribución de Capital de esta página web, donde está dispuesto en base a tres criterios: tramos de acciones, área geográfica y tipología del inversor.
    
5. ¿En qué mercados cotiza la acción SAN?
   
   La acción SAN cotiza como acción ordinaria en España, a través del Mercado Continuo, en México y Varsovia. En Nueva York cotiza en forma de ADR y en Londres de CDI.
   
   ¿Qué es un American Depositary Share (ADS)?
   La acción SAN cotiza en Nueva York en forma de ADS. Citibank, como emisor, emite los ADS Santander. Cada ADS representa una acción ordinaria Santander. Un ADS es valor estadounidense negociable que representa la acciones de empresas no estadounidenses. Cotizan y se negocian en dólares.
   
   ¿Qué es un American Depositary Receipt (ADR)?
   Un ADR es un certificado físico que evidencian el número de ADSs que posee.
   
   ¿Qué es un CREST Depositary Interest (CDI)?
   Santander no emite certificado de acciones. En cambio, su título es grabado en formato electrónico en CREST (el sistema británico de liquidación y registro) como CDIs. Cada CDI que posee representa una acción Santander.
    
6. ¿Cuál es el ticker de las acciones SAN?
   
   España: SAN
   Varsovia: SAN
   Londres (CDI): BNC
   Nueva York (ADR): SAN
   Buenos Aires: STD.
    
7. ¿Cuánto me cuesta cada acción SAN?
   
   Su precio es variable, le recomendamos que lo consulte previamente. Encontrará información relativa a su evolución en los medios de comunicación, en cualquiera de las sucursales del Banco o a través de los canales a distancia (Banca Telefónica, Internet, etc.).
   
   Asimismo, puede consultarlo a través de:
   
   
   • Esta misma página web en el apartado de Cotización.
   • Accediendo a los boletines periódicos que elabora Relación con Accionistas e Inversores Santander y que puede consultar aquí.
   • A través de los siguientes canales.
      
8. ¿Qué tengo que hacer para comprar acciones Santander?
   
   Si es cliente de Banco Santander puede cursar la orden en su oficina habitual o, si es usuario de nuestros canales a distancia Banca Telefónica, Internet, etc., también puede cursarla a través de ellos.
   
   Si usted no es cliente de Banco Santander puede dirigirse con la misma finalidad a la entidad bancaria depositaria o agencia de bolsa, ya que no es imprescindible ser cliente del Banco para invertir en la acción Santander y convertirse en accionista.
   
   
9. ¿Qué gastos tiene la compra de acciones Santander?
   
   Habitualmente usted tendrá que pagar gastos por los siguientes conceptos: comisión bancaria, corretaje (gastos de la Sociedad de Valores que interviene la operación) y cánones de Bolsa. En su oficina bancaria puede consultar previamente la cuantía de dichos gastos.
   
   Le recordamos que la compra de la acción Santander a través del Banco está exenta de comisión bancaria, al igual que de la custodia/administración de las mismas, las comisiones por abono de dividendos u operaciones de capital y la transmisión por razón de resoluciones judiciales, donaciones y testamentarías.
    
10. ¿Cómo puedo confirmar el número de acciones de las que soy titular?
    
    A través de los siguientes canales.
     
11. ¿Cómo se traspasan las acciones SAN desde otra entidad depositaria al Santander?
    
    Sólo es necesario entregar el último extracto de cuenta de valores, firmado por los titulares, en la Oficina de Banco Santander de su elección que se encargará de realizar los trámites necesarios para constituir el depósito.
     
12. ¿Qué derechos tiene el accionista?
    
    La acción confiere a su titular legítimo la condición de socio y le atribuye, entre otros, los siguientes derechos:
    
    
    • Participar en el reparto de beneficios sociales.
    • Asistir y votar en las Juntas Generales.
    • El de información.
       
13. ¿Cómo puedo recibir comunicaciones de accionistas?
    
    Solicitándolo a través de estos canales.

1. ¿Cuándo se paga el dividendo?
   
   La aprobación del dividendo total a pagar con cargo a un determinado ejercicio es competencia de la Junta General de Accionistas que, tradicionalmente, se celebra dentro del primer semestre de cada año.
    
2. ¿Qué dividendos me pagarán si compro acciones?
   
   Los dividendos futuros de sus acciones no se pueden cuantificar y dependerán básicamente de dos factores: beneficio neto atribuible que dividido por el número de acciones nos dará el beneficio por acción y la política de reparto de beneficios vía dividendos.
   En la sección de Dividendos de ésta página web puede consultar un histórico de dividendos abonados.
    
3. ¿Un accionista tiene que pagar comisiones cuando la Entidad abona dividendos?
   
   Los titulares de acciones Santander disfrutan de la exención del pago de comisiones por este concepto, siempre y cuando las acciones se encuentren depositadas dentro de alguno de los bancos que conforman el Santander (excepto Openbank).
   Otras entidades depositarias habitualmente sí cobran comisiones por este concepto.
    
4. ¿Cómo puedo conocer los dividendos abonados por el Banco?
   
   Puede consultarlos en la sección Dividendos de esta misma página web o a través de los siguientes.
   
5. ¿Cuándo y cómo puede conocer un accionista que el Banco que va a abonar dividendos?
   
   Una vez que el Consejo de Administración aprueba el importe y la fecha de abono, este hecho se hace público por diversas vías:
   
   
   • Notificación a la CNMV.
   • Anuncio en prensa.
   • Se publica en esta página web del Banco.
     
     
   Además, una vez realizado el mismo, su Entidad Depositaria debe remitirle la correspondiente carta de abono, en la cual queda recogido el importe que le ha sido ingresado y la cuantía del dividendo por acción.
   
   Si por cualquier motivo no lo recibiese, puede solicitarlo a través de los siguientes canales.

1. ¿Cuándo publica la Entidad sus cuentas?
   
   Cada tres meses y referidas al cierre trimestral natural.
    
2. ¿Dónde puedo consultar los resultados obtenidos por la Entidad?
   
   
   • A través de esta página web en la sección de resultados.
   • A través del Informe Trimestral de Accionistas que puede consultar aquí.
   • A través de los siguientes contactos.

1. ¿A través de qué medios se realiza la convocatoria a la Junta?
   
   Mediante anuncio publicado en el Boletín Oficial del Registro Mercantil o en uno de los diarios de mayor circulación en España, en la página web corporativa del Banco (www.santander.com) y en la de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (www.cnmv.es), por lo menos un mes antes de la fecha fijada para su celebración.
   
   Además, el Banco comunica la convocatoria de la Junta mediante escrito que envía a los accionistas la Presidenta, junto con la correspondiente tarjeta de asistencia, delegación y voto a distancia y el orden del día de la Junta.
   
   Toda la información y documentación de la Junta General se encuentra disponible en esta misma página web corporativa, en el apartado Junta General de Accionistas.
    
2. ¿Quién tiene derecho a asistir a la Junta General?
   
   De acuerdo con los términos previstos en los Estatutos, tienen derecho de asistencia a la Junta General los titulares de cualquier número de acciones inscritas a su nombre en el registro contable con cinco días de antelación a aquel en que haya de celebrarse la Junta.
   
   Para concurrir a la Junta General será indispensable obtener la correspondiente tarjeta nominativa de asistencia, que se expedirá por la Secretaría del Banco con referencia a la lista de accionistas que tengan derecho de asistencia, conforme a lo previsto en los Estatutos sociales y la normativa vigente. Esta lista se cerrará definitivamente con una antelación de cinco días al señalado en la convocatoria para la celebración de la Junta General.
   
   
3. ¿Cómo puede un accionista participar en la Junta General?
   
   
   • Los accionistas titulares de acciones ordinarias podrán emitir su voto a distancia a través de los siguientes medios:
     
     
     • Medios electrónicos: Para emitir el voto a distancia mediante comunicación electrónica con la Sociedad, los accionistas del Banco deberán hacerlo a través de la página web corporativa del Banco (www.santander.com) o a través de la dirección del Banco www.juntasantander.com. Asimismo, los accionistas que dispongan de un dispositivo móvil compatible con los sistemas operativos Android o Apple iOS podrán utilizar la aplicación “Santander Accionistas e Inversores”, que deberán haber descargado previamente en Google Play o App Store, respectivamente.
       
       
     • Entrega o correspondencia postal: Para la emisión del voto a distancia mediante entrega o correspondencia postal, los accionistas deberán cumplimentar y firmar el apartado “Voto a Distancia” de la tarjeta de asistencia, delegación y voto emitida en papel por el Banco. La tarjeta debidamente cumplimentada y firmada deberá entregarse en cualquier oficina del Banco o remitirse por correspondencia postal a la dirección Registro de Accionistas, Apartado número 683 F.D. 28080 Madrid.
       
       
     • La asistencia personal (física o remota) a la Junta del accionista que hubiera delegado o votado a distancia previamente, sea cual fuere el medio utilizado para su emisión, dejará sin efecto dicha delegación o voto. La asistencia personal física hará ineficaz la asistencia personal remota.
        
   • Los titulares de American Depositary Receipts (ADRs) representativos de acciones ordinarias de Banco Santander recibirán la tarjeta de instrucciones para poder ejercitar su derecho de voto en la Junta General de Accionistas a través de Citibank.
     
     Para información adicional sobre las normas de participación, los puntos del orden del día o para asistencia en el proceso de voto, los titulares de ADRs podrán ponerse en contacto con D.F. King & Co., Inc. a través de:
     48 Wall Street, New York, NY 10005
     Teléfono: (800) 735-3107
     Email: bancosantander@dfking.com
     
     
   • Los titulares de CREST Depositary Interests (CDIs) representativos de acciones ordinarias de Banco Santander recibirán la tarjeta de instrucciones para poder ejercitar su derecho de voto en la Junta General de Accionistas a través de Equiniti Financial Services Limited.
     
     Para cualquier consulta adicional, los titulares de CDIs tienen a su disposición los siguientes canales de atención:
     
     Email: santandershareholders@equiniti.com
     Teléfono: 0371 384 2000
     Teléfono: +44 121 415 7188 (llamadas internacionales)
     Líneas abiertas de lunes a viernes (08.30am a 17.30pm) excepto festivos en UK.
      
4. ¿Cómo puedo estar representado en la Junta General de Accionistas?
   
   Los accionistas que no asistan a la Junta podrán delegar su voto a favor de cualquier persona física o jurídica, sea o no accionista, para que le represente. La representación deberá conferirse por escrito o por medios electrónicos con carácter especial para cada Junta. Cada acción presente o representada en la Junta general de accionistas dará derecho a un voto.
   
   Cuando la representación se confiera por escrito, el accionista, una vez firmada la tarjeta de asistencia, delegación y voto a distancia, podrá enviarla por correo postal o a través del sobre con franqueo pagado que habrá recibido en su domicilio o entregarla en cualquier oficina Santander
   
   Cuando la representación se confiriera a través de medios electrónicos, deberán seguirse las instrucciones que figuran en esta web, en el apartado destinado a la Junta General.
   
   
5. ¿Qué diferencia hay entre Junta General Ordinaria y Junta General Extraordinaria?
   
   La Junta General Ordinaria se reúne necesariamente dentro de los seis primeros meses de cada ejercicio, para censurar la gestión social, aprobar, en su caso, las cuentas del ejercicio anterior y resolver sobre la aplicación del resultado.
   
   Tendrá la consideración de Junta General Extraordinaria toda aquella que no sea la prevista en el párrafo anterior.

Titulares de acciones ordinarias

• Línea Atención Accionistas: 91 276 92 90
• Buzón del Accionista: accionistas@santander.com
• Por escrito dirigido a:
  Relación con Accionistas Santander
  Ciudad Grupo Santander. Edificio Pereda. Planta 2.
  28660 - Boadilla del Monte (Madrid)

Le recordamos que la notificación del cambio de domicilio deberá realizarla igualmente en la sucursal depositaria de sus acciones, ya que son ellos los encargados de remitirle la correspondencia relativa a sus cuentas de valores.

Titulares de CREST Depositary Interests (CDIs)

• Línea Atención Accionistas:
  Teléfono: 0371 384 2000
  Teléfono: +44 121 415 7188 (llamadas internacionales)
  Líneas abiertas de lunes a viernes (08.30am a 17.30pm) excepto festivos en UK.
• Buzón del Accionista: santandershareholders@equiniti.com
• Por escrito dirigido a:
  Aspect House, Spencer Road, Lancing, West Sussex, BN99 6DA, United Kingdom

Titulares de American Depositary Receipts (ADRS)

• Línea Atención Accionistas:
  Teléfono: +1 888 810 7456
  Teléfono para llamadas internacionales: +1 781 575 4555
  Horario de llamada de lunes a viernes de 8:30am to 6:00pm EST
• Buzón del Accionista: citibank@shareholders-online.com
• Por escrito dirigido a:
  Citibank Servicios para Accionistas, PO Box 43077. Providence. RI 02940-3077